Taller Full Day

Servicio de Atención al Cliente al estilo
WALT DISNEY

Brinda un servicio de calidad y fortalece el crecimiento de tu organización


PRESENTACIÓN

En este taller práctico aprenderás a generar un modelo de alta calidad en el servicio de atención al cliente en tu organización, teniendo siempre una orientación hacia la innovación y la mejora continua.

DIRIGIDO A:

Encargados, Jefes, supervisores y personal del área de Ventas que reafirman la necesidad de entregar un servicio extraordinario, basados en la calidad, la innovación y los colaboradores que conforman el negocio, para así reorientar los esfuerzos, con la finalidad de atraer y fidelizar a sus clientes.

DÍA: Sábado 28 de abril
HORA: 8:45 AM a 3 PM

LUGAR: Calle Santa Eduviges 486, Urb. Pando
(Frente a la PUCP) – San Miguel

PROGRAMA

08:45 am – Introducción

09:00 am – Desarrollando la Actitud Disney

09:30 am – Under Disney

10:00 am – Manejo de Objeciones

12:00 pm – El Factor “Wow”

13:00 pm – Coffee Break y Networking

13:25 pm – Protocolos de Servicio

14:30 pm – Marketing Personal – Lenguaje Corporal.

PROMESAS DEL CURSO

  • Atender a sus clientes creando una satisfacción y deseo de realizar más negocios en su empresa.
  • A proporcionarle a todos los miembros de su organización la oportunidad de soñar, para aprovechar los beneficios de su creatividad e integrarse colectivamente.
  • A desarrollar una forma muy particular de atención y servicio donde aprenderán la importancia de trabajar en equipo y ponerlo en práctica en su propia empresa.

IMPARTIDO POR:

José Damián Zárate

  • Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial por la Universidad Politécnica de Cataluña (Barcelona - España).
  • Profesional especialista en Marketing, con formación para el diseño de estrategias de comercialización y planes de ventas dentro de los sectores: Ministerio de Producción (PRODUCE), Bancario, Consumo Masivo, Telecomunicaciones y Servicios.
  • Con más de 10 años de sólida experiencia ocupando posiciones como Jefe de Centro de Atención al Cliente, Jefe Comercial, Jefe de Marketing y Trade Marketing.
  • Experto en estrategias que revolucionan marcas y la vida de las personas. Convencido de que las marcas pueden hacer el bien y a la vez ser rentables; y liderando equipos obsesionados por la disrupción, innovación y la conexión emocional de las ideas que generan valor al negocio, a la marca y a la sociedad.
  • Expositor visitante de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI) en temas de emprendimiento.
  • Administrador de Negocios Internacionales de la UNMSM.

BENEFICIOS

  • Asesoría técnica post taller
  • Certificado de participación.
  • Material de trabajo físico y digital.
  • 10% dscto. en próximos talleres.
  • Coffee Break y Networking.

INVERSIÓN

PREVENTA (hasta el 27 de abril):

S/ 80 más IGV 
* Descuento adicional por inscripciones grupales

PRECIO REGULAR: S/ 120 más IGV

¿Tienes alguna duda?, contáctanos:

contacto@cedinperu.com   /   965732312  –  980407587 

Contáctanos

¡Fideliza a tus clientes con una excelente atención en tu organización!